先进的工具让海外客服远程协同无任何障碍

利用世界知名CRM系统为客户提供客服服务

工具支持

Zendesk、Zohodesk

链帮出海(BrandLink)海外人员利用Zendesk或Zohodesk等世界知名CRM系统,为客户实时处理各种服务工单。同时,可利用链帮出海自己开发的云通讯软件BrandCall为客户实施国际客服呼叫服务。

世界知名CRM系统

利用世界知名CRM系统为客户提供客服服务

ZohoDeskZendesk

ZohoDesk

ZohoDesk是一个具有情景感知功能的客服工单管理系统,通过ZohoDesk情景感知功能,能够有效提高工作效率,让客服人员有充足的时间为客户服务。

优先级排序

工作模式”下筛选工单,根据紧急性,客户类型或工单状态,选出需要立即处理的工单。

信息同步

集成ZohoCRM,同步客户信息和互动记录,做出清晰且有针对性的回复。

快速响应

撰写回复,包括单击解决方案,更新字段,请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

团队协作

@提醒同事新事件,也可以提出问题或给出答案,做到更好的协作。

监督&行动

单个窗口查看完整图片,迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动,做出明智决策。

分析&改善

通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务。

自动化

为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配。

集成&拓展

使用本地集成,自定义功能和API扩展客户服务系统,让其更强大。

帮助中心

创建知识库,帮助客户迅速寻找解决方案。

社区论坛

建立客户和爱好者社区,通过参与培养壮大客户群。-多渠道沟通:客户可以通过电子邮件,电话,聊天,社交媒体等多渠道与我们沟通。

深圳公司

地址:深圳市龙华区星河WORLD2期E栋1008

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