工具支持-链帮出海-专注欧美电商一站式人力服务交付平台/title> <meta data-vue-meta-info="true" name="keywords" content="首页及其他页：客服外包、跨境电商客服、品牌出海、亚马逊客服、Amazon客服、英文客服、电话客服、菲律宾客服。"> <meta data-vue-meta-info="true" name="description" content="链帮出海(BrandLink)拥有专业英语客服、跨境电商客服、亚马逊客服团队，有着5-10年的客服从业经验，专注出海企业和跨境电商多语种客服（英语、德语、俄语、日语、土耳其语、法语、西班牙语、葡萄牙语）客服外包服务。"> <link rel="shortcut icon" href="favicon_lbch.ico"> <link href="css/base.css" rel="stylesheet" type="text/css"/> <link href="css/tool.css" rel="stylesheet" type="text/css"/> <link rel="stylesheet" href="/css/aos.css"> <script> var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?128335d418f0b1b52334d69c5a25e350"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); </script> <script> function isMobile() { let userAgentInfo = navigator.userAgent; let Agents = ['Android', 'iPhone', 'SymbianOS', 'Windows Phone', 'iPad', 'iPod']; let getArr = Agents.filter(i => userAgentInfo.includes(i)); return getArr.length ? true : false; } if(isMobile()){ window.location="/app/tool.html"; } </script> <style> .contact-button { position: fixed; top: 50%; right: 5px; transform: translateY(-50%); color: #111fff; padding: 10px; border-radius: 5px; text-align: center; z-index: 9999; } .img1:hover { opacity: 0.7; } .img2:hover { opacity: 0.7; } .contact-button a { color: #fff; text-decoration: none; font-weight: bold; } .wechatcode { position: absolute; top: 50%; left: -220px; width: 210px; z-index: 99; display:none; } .wechatcontact:hover .wechatcode{ display: inline; } </style> </head> <body id="aosDemo"> <div class="contact-button"> <a href="/schemeCustomization.html" id="schemepage"> <img src="images/feedback4.png" width="120" class="img1" /> </a> <br> <div class="wechatcontact"> <img src="images/wechat2.png" width="120" class="img2" /> <img src="images/wechat_contact.jpg" class="wechatcode" /> </div> </div> <div class="head"> <div class="w-1200"> <div class="logo"> <img src="images/logo.jpg" /> </div> <div class="nav-list"> <ul> <li><a href="index.html">首页<i></i></a></li> <li><a href="serve.html">服务内容<i></i></a></li> <li class="active"><a href="tool.html">工具支持<i></i></a></li> <li><a href="industryTrend.html">行业动态<i></i></a></li> <li><a href="schemeCustomization.html">客服定制<i></i></a></li> <li><a href="about.html">关于我们<i></i></a></li> <li><a href="http://scrm.lianbangchuhai.com/" target="_blank">登录<i></i></a></li> </ul> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> <div class="serve-banner-box"> <div class="serve-bbs-img"> <div class="w-1200"> <div class="serve-bbs-item"> <h2 class="serve-bbs-img-01 aosItem aos-init" data-aos="fade-right" data-aos-offset="100" data-aos-duration="500" >先进的工具让海外客服远程协同无任何障碍<i class="aosItem aos-init" data-aos-delay="300" data-aos="zoom-in"></i></h2> <p class="serve-bbs-img-02 aosItem aos-init" data-aos="fade-left" data-aos-offset="100" data-aos-duration="500">利用世界知名CRM系统为客户提供客服服务</p> </div> </div> </div> </div> <div class="page-01"> <div class="w-1200"> <h2 data-aos-delay="100" data-aos="fade-up" class="aosItem aos-init">工具支持</h2> <p data-aos="fade-up" class="aosItem aos-init">Zendesk、Zohodesk</p> <div class="page-01-box aosItem aos-init"> <div class="p1b_bg aosItem aos-init" data-aos="fade-right" data-aos-offset="300" data-aos-easing="ease-in-sine" ></div> <p class="aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-anchor-placement="top-bottom" >链帮出海(BrandLink)海外人员利用Zendesk或Zohodesk等世界知名CRM系统，为客户实时处理各种服务工单。同时，可利用链帮出海自己开发的云通讯软件<i class="color01">Brand</i><i class="color02">Call</i>为客户实施国际客服呼叫服务。</p> </div> </div> </div> <div class="page-02"> <div class="w-1200"> <h2 data-aos-delay="100" data-aos="fade-up" class="aosItem aos-init">世界知名CRM系统</h2> <p data-aos="fade-up" class="aosItem aos-init">利用世界知名CRM系统为客户提供客服服务</p> <div class="page-02-btns aosItem aos-init" data-aos="fade-up" ><span class="active">ZohoDesk</span><span>Zendesk</span></div> <div class="page-02-box" > <div class="page-02-left"> <h3 class="aosItem aos-init" data-aos="fade-right" data-aos-offset="50" >ZohoDesk</h3> <p class="aosItem aos-init" data-aos="fade-right" data-aos-offset="100" >ZohoDesk是一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过ZohoDesk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。</p> <p class="aosItem aos-init" data-aos="flip-left" data-aos-offset="150" ><img src="images/tool_02.png" /></p> </div> <div class="page-02-right"> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>优先级排序<i></i></h4> <p>工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>信息同步<i></i></h4> <p>集成ZohoCRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>快速响应<i></i></h4> <p>撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>团队协作<i></i></h4> <p>@提醒同事新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>监督&行动<i></i></h4> <p>单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>分析&改善<i></i></h4> <p>通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>自动化<i></i></h4> <p>为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>集成&拓展<i></i></h4> <p>使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>帮助中心<i></i></h4> <p>创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。</p> </div> <div class="page-02-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="500" > <h4>社区论坛<i></i></h4> <p>建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。</p> </div> </div> <div class="clear"></div> </div> <div class="page-02-box" style="display: none;"> <div class="page-02-left"> <h3>Zendesk</h3> <p>Zendesk是目前全球市场上增长较为迅速，市值较大的CRM服务供应商。</p> <p><img src="images/tool_13.jpg" /></p> </div> <div class="page-02-right"> <div class="page-02-item-right"> <p>全渠道的客服接口:可对接官网、邮件、语言、社交媒体、电话等渠道，将多个渠道统一整合到一个工作界面; </p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>自定义工单字段、自定义基于条件触发的工作流程;</p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>支持将非员工添加为代理人，参与企业内部的客户关系管理工作; </p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>系统进行了充分的移动化改造，企业员工可通过手机管理日常工作;</p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>利用AI跟踪、预测常见问题，并便捷地提供建议答案或解决方案; </p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>通过帮助中心、知识库、线上社区、客服网站、反馈标签，帮助企业搭建自助式客服体系;</p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>通过帮助中心、知识库、线上社区、客服网站、反馈标签，帮助企业搭建自助式客服体系;</p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>整合第三方开发能力，为企业提供丰富的第三方应用，帮助实现企业更多个性化需求;</p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>拥有强大的数据基础及数据分析能力，帮助企业建立自己的数据分析平台，同时与同行数据进行对比; </p> </div> <div class="page-02-item-right"> <p>通过开放API及数据整合，支持第三方开发者、企业自身开发和Zendesk相关的应用，以丰富Zendesk生态系统。</p> </div> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> </div> <div class="foot"> <div class="w-1200"> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>深圳公司</h2> <p>地址：深圳市龙华区星河WORLD2期E栋1008</p> <p>电话：0755-84897535 邮箱：zhaokui@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>菲律宾运营中心</h2> <p>地址：3rd Floor AYO Building, Magsaysay Ave. Baguio City，Philippines</p> <p>电话：074-6204441 邮箱：baguio@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>欧洲运营中心</h2> <p>地址：Folkart Time，Kazımdirik, Ankara Cd. Yanyolu 58 A, 35100 Bornova/İzmir</p> <p>电话：+905525648981 邮箱：izmir@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>圣彼得堡运营中心</h2> <p>地址：5-7 Degtyarnaya Street St. Petersburg, Russia 191024</p> <p>电话：79052008337 邮箱：youchunguang@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>武汉运营中心</h2> <p>地址：武汉市东湖新技术开发区光谷大道光谷国际企业中心一期俊杰楼B座401室</p> <p>电话：027-59606720 邮箱：wumingda@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-item aosItem aos-init" data-aos="fade-up" data-aos-duration="1000"> <h2>伦敦运营中心</h2> <p>地址：Chase Business Centre, 38-41 Chase Side, London, England， N14 5BP</p> <p>电话：+44 7479855728 邮箱：dennis@lianbangchuhai.com</p> </div> <div class="foot-copyright" > <span>Copyright©2024 深圳链帮科技有限公司</span> <a href="https://beian.miit.gov.cn">粤ICP备2024295011号</a> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> <script src="/js/jquery.min.js"></script> <script src="/js/aos.js"></script> <script> if (window.AOS) { AOS.init({ eleSelect: '#aosDemo .aosItem', offset: 100, easing: 'ease-out-back', duration: 1000, delay: 100 }); } $(function () { const pageLink = document.getElementById("schemepage"); const image = document.querySelector(".img1"); image.addEventListener("mouseenter", function() { pageLink.click(); }); }) $(function (){ $(".page-02-btns span").on("click",function (){ $(this).parent().find("span").removeClass("active"); $(this).addClass("active"); $(".page-02 .page-02-box").hide(); $(".page-02 .page-02-box").eq($(this).index()).show(); }); }); </script> </body> </html>